Ultimo aggiornamento: 2026-03-06
In Clumi AI, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità, e vogliamo che vi sentiate sicuri e felici del vostro acquisto. Per aiutarvi a prendere una decisione informata, tutti i prodotti offrono una prova gratuita, che consigliamo vivamente di provare prima di completare un acquisto.
Offriamo anche una garanzia di rimborso di 7 giorni per la maggior parte dei prodotti, ad eccezione degli abbonamenti di 1 mese e degli acquisti di Pacchetti Minuti. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni dalla data di acquisto e vengono esaminate caso per caso.
Linee Guida per i Rimborsi
I rimborsi possono essere approvati nelle seguenti condizioni:
Acquisti Duplicati Se acquistate accidentalmente lo stesso prodotto più di una volta, emetteremo un rimborso completo per l'ordine/i duplicato/i.
Problemi Tecnici Non Risolti Se si verifica un problema tecnico e il nostro team non riesce a risolverlo entro 30 giorni dalla vostra segnalazione, avrete diritto a un rimborso.
Rinnovo Automatico Indesiderato Gli addebiti risultanti dal rinnovo automatico possono essere rimborsati se la richiesta viene effettuata entro 7 giorni dal rinnovo, ad eccezione dei piani di abbonamento mensili.
Nota bene: Ti invieremo un'email 7 giorni prima del rinnovo automatico del tuo abbonamento per confermare se desideri continuare. Se desideri cancellare il tuo abbonamento, contattaci via email. Dopo aver disdetto il rinnovo automatico, avrai comunque accesso completo ai vantaggi dell'abbonamento fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Richieste di Rimborso Non Accettate
I rimborsi non saranno concessi per i motivi elencati di seguito:
Dichiarazioni Generali Le richieste di rimborso basate su feedback non specifici o insoddisfazione generale – come "Non è quello che mi aspettavo", "Non ha funzionato come pensavo", "L'ho acquistato per errore" o "Non riesco a usarlo" – non danno diritto al rimborso. Se avete bisogno di aiuto per utilizzare il prodotto, contattate il nostro Team di Supporto all'indirizzo support@clumi.ai.
Cambio di Idea Le richieste fatte unicamente a causa di un cambio di idea dopo aver avuto accesso al prodotto (ad esempio, "Ho cambiato idea", "Non ne ho più bisogno" o "Non è quello che cerco") non danno diritto al rimborso.
Acquisti di Pacchetti Minuti I Pacchetti Minuti vengono consegnati istantaneamente dopo l'acquisto e possono essere utilizzati in qualsiasi momento. Per questo motivo, tutti gli acquisti di Pacchetti Minuti sono definitivi e non rimborsabili. Una volta che un Pacchetto Minuti viene accreditato sul vostro account, non può essere rimborsato.
Utilizzo dei Pacchetti Minuti I minuti vengono detratti automaticamente in base alla lunghezza del file caricato una volta che inizia l'elaborazione. Se è stata utilizzata una parte del Pacchetto Minuti, l'acquisto generalmente non è idoneo al rimborso. In circostanze speciali, può essere preso in considerazione un rimborso parziale in base ai minuti non utilizzati rimanenti.
Come Richiedere un Rimborso
Se il vostro acquisto soddisfa i criteri di rimborso sopra descritti, inviate la vostra richiesta via email a support@clumi.ai. Il nostro team di supporto risponderà entro 24 ore. Quando inviate la vostra richiesta, assicuratevi di includere il numero dell'ordine, l'indirizzo email e qualsiasi dettaglio o esempio pertinente. Gli screenshot sono benvenuti e possono aiutare a velocizzare il processo di revisione.
Quanto Tempo Occorre per un Rimborso?
I rimborsi approvati vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale. La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 1-3 giorni lavorativi, anche se alcuni fornitori di pagamento potrebbero impiegare fino a 7 giorni per completare la transazione.