最終更新： 2026-03-06
Clumi AIでは、お客様の満足度を最優先としており、購入に自信と喜びを感じていただきたいと考えています。情報に基づいた判断をサポートするため、すべての製品で無料トライアルを提供しており、購入完了前に試用することを強くお勧めします。
また、ほとんどの製品で7日間の返金保証を提供していますが、1か月サブスクリプションおよびミニッツパックの購入は対象外です。返金リクエストは購入日から7日以内に提出する必要があり、ケースバイケースで審査されます。
返金ガイドライン
返金は以下の条件で承認される場合があります：
重複購入 誤って同じ製品を複数回購入した場合、重複注文分を全額返金いたします。
未解決の技術的問題 技術的問題が発生し、当社チームがお客様の報告から30日以内に解決できない場合、返金の対象となります。
不要な自動更新 自動更新による課金は、更新から7日以内にリクエストがあった場合に返金される可能性があります（月額サブスクリプションプランを除く）。
ご注意ください：サブスクリプションの自動更新の7日前に、継続をご希望されるかどうかを確認するメールをお送りいたします。サブスクリプションをキャンセルされる場合は、メールにてご連絡ください。自動更新をキャンセルされた後も、現在の請求期間が終了するまでは、サブスクリプションの特典をすべてご利用いただけます。
返金を受け付けないリクエスト
以下の理由による返金は認められません：
一般的な申し立て 具体的でないフィードバックや一般的な不満（例：「期待していたものと違う」、「思っていたように機能しなかった」、「誤って購入した」、「間違えて買った」、「これが使えない」など）に基づく返金リクエストは対象外です。製品の使い方についてサポートが必要な場合は、support@clumi.ai までサポートチームにお問い合わせください。
気が変わった場合 製品にアクセスした後、単に気が変わったという理由（例：「気が変わった」、「もう必要ない」、「求めているものではなかった」）による返金リクエストは対象外です。
ミニッツパックの購入 ミニッツパックは購入後すぐに提供され、いつでも使用できます。このため、すべてのミニッツパックの購入は最終的なものであり、返金不可となります。一度アカウントにクレジットされたミニッツパックは返金できません。
ミニッツパックの使用 処理が開始されると、アップロードされたファイルの長さに基づいてミニッツが自動的に差し引かれます。ミニッツパックの一部でも使用された場合、その購入は通常返金の対象になりません。特別な事情により、残りの未使用ミニッツに基づいて一部返金が検討される場合があります。
返金をリクエストする方法
お客様の購入が上記の返金基準を満たしている場合は、リクエストを support@clumi.ai までメールでお送りください。サポートチームが24時間以内に回答いたします。リクエストを送信する際は、必ず注文番号、メールアドレス、および関連する詳細や例を含めてください。スクリーンショットも歓迎し、審査プロセスを迅速化するのに役立ちます。
返金にはどれくらい時間がかかりますか？
承認された返金は、元の支払い方法を使用して発行されます。ほとんどの返金は1〜3営業日以内に処理されますが、決済プロバイダーによっては取引が完了するまで最大7日かかる場合があります。