最終更新： 2026-07-03
Clumi AIでは、お客様の満足を最優先事項としており、安心してお買い物を楽しんでいただきたいと考えています。十分な情報に基づいた判断をいただけるよう、すべての製品で無料トライアルを提供しております。ご購入前にぜひお試しいただくことを強くお勧めします。
また、1ヶ月サブスクリプションおよびMinutes Pack（ミニッツパック）の購入を除き、ほとんどの製品で7日間の返金保証を提供しています。返金のリクエストは購入日から7日以内に提出する必要があり、個別に審査されます。
返金ガイドライン
返金は以下の条件下で承認される場合があります：
重複購入 誤って同じ製品を複数回購入した場合、重複した注文に対して全額返金いたします。
未解決の技術的問題 技術的な問題が発生し、お客様からの報告から30日以内に当社のチームが解決できなかった場合、返金の対象となります。
意図しない自動更新 自動更新による請求は、更新から7日以内にリクエストがあった場合に返金される可能性があります（月間サブスクリプションプランを除く）。
使用状況に基づく差し引き 現在のサブスクリプション期間中に利用実績がある場合、返金額はすでに使用されたサービスの価値を差し引いて算出されます。
ご注意： サブスクリプションが自動更新される7日前に、継続を希望されるかどうかを確認するメールをお送りします。サブスクリプションのキャンセルをご希望の場合は、メールでご連絡ください。自動更新をキャンセルした後も、現在の請求期間が終了するまでは、サブスクリプションの特典を引き続きご利用いただけます。
返金が認められないケース
以下の理由による返金は認められません：
一般的な理由 「期待していたものと違う」「思っていたように動作しない」「間違えて購入した」「誤って買った」「使い方がわからない」といった、具体的でないフィードバックや一般的な不満に基づく返金リクエストは対象外です。製品の使用方法についてサポートが必要な場合は、サポートチーム（support@clumi.ai）までお問い合わせください。
自己都合（心変わり） 製品にアクセスした後に、単に気が変わったという理由（例：「気が変わった」「もう必要なくなった」「探していたものとは違う」など）でのリクエストは返金対象外です。
Minutes Packの購入 Minutes Packは購入後すぐに提供され、いつでも使用可能です。このため、すべてのMinutes Packの購入は確定的なものであり、返金はできません。お客様のアカウントにMinutes Packが付与された後は、返金できません。
Minutes Packの使用 処理が開始されると、アップロードされたファイルの長さに応じて、分数が自動的に差し引かれます。Minutes Packの一部でも使用された場合、原則として返金の対象外となります。特別な事情がある場合に限り、未使用の残存分数を考慮した一部返金が検討される場合があります。
返金リクエストの方法
購入した内容が上記の返金基準を満たしている場合は、リクエストを電子メールで support@clumi.ai までお送りください。当社のサポートチームが24時間以内に回答いたします。リクエストを送信する際は、注文番号、メールアドレス、および関連する詳細や例を必ず含めてください。スクリーンショットを添付いただくと、審査プロセスを迅速に進めることができます。
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
承認された返金は、元の支払い方法で行われます。ほとんどの返金は1〜3営業日以内に処理されますが、決済サービスプロバイダーによっては取引の完了までに最大7日かかる場合があります。