마지막 업데이트: 2026-03-06
Clumi AI에서는 고객 만족이 최우선이며, 고객님께서 구매에 대해 확신과 만족감을 느끼시기를 바랍니다. 정보에 입각한 결정을 내리실 수 있도록, 모든 제품은 무료 체험판을 제공하며 구매 완료 전에 사용해 보시기를 적극 권장합니다.
또한 대부분의 제품에 대해 7일 환불 보증을 제공합니다(1개월 구독 및 분(Minutes) 패키지 구매 제외). 환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 제출되어야 하며, 사례별로 검토됩니다.
환불 지침
다음 조건에서 환불이 승인될 수 있습니다:
중복 구매 실수로 동일한 제품을 두 번 이상 구매하신 경우, 중복 주문에 대해 전액 환불해 드립니다.
미해결 기술 문제 기술적 문제가 발생하고 저희 팀이 문제 보고 후 30일 이내에 해결하지 못하는 경우, 환불 자격이 부여됩니다.
원치 않는 자동 갱신 자동 갱신으로 인한 요금은 갱신 후 7일 이내에 요청하는 경우 환불될 수 있습니다(월간 구독 플랜 제외).
참고 사항: 구독이 자동 갱신되기 7일 전에 계속하실 의사가 있는지 확인하기 위해 이메일을 보내드립니다. 구독을 취소하려면 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 자동 갱신을 취소한 후에도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 구독 혜택을 계속해서 모두 이용하실 수 있습니다.
접수되지 않는 환불 요청
아래 나열된 이유로는 환불이 승인되지 않습니다:
일반적 진술 구체적이지 않은 피드백 또는 일반적인 불만(예: "기대했던 것과 다릅니다", "생각했던 대로 작동하지 않습니다", "실수로 구매했습니다", "잘못 구매했습니다" 또는 "이것을 사용할 수 없습니다")을 근거로 한 환불 요청은 해당되지 않습니다. 제품 사용에 도움이 필요하시면 support@clumi.ai로 지원팀에 문의해 주세요.
마음이 바뀐 경우 제품에 액세스한 후 단순히 마음이 바뀌었다는 이유(예: "마음이 바뀌었습니다", "더 이상 필요 없습니다", "제가 찾던 것이 아닙니다")로만 제기된 요청은 환불 대상이 아닙니다.
분(Minutes) 패키지 구매 분 패키지는 구매 후 즉시 제공되며 언제든지 사용할 수 있습니다. 이러한 이유로 모든 분 패키지 구매는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 분 패키지가 계정에 적립되면 환불할 수 없습니다.
분(Minutes) 패키지 사용 처리가 시작되면 업로드된 파일의 길이에 따라 분이 자동으로 차감됩니다. 분 패키지의 일부라도 사용된 경우, 일반적으로 해당 구매는 환불 대상이 아닙니다. 특별한 상황에서는 남은 미사용 분을 기준으로 부분 환불이 고려될 수 있습니다.
환불 요청 방법
귀하의 구매가 위에 명시된 환불 기준을 충족하는 경우, 요청을 support@clumi.ai 로 이메일로 보내주십시오. 지원팀이 24시간 이내에 답변드립니다. 요청을 제출할 때 주문 번호, 이메일 주소 및 관련 세부 사항이나 예시를 반드시 포함해 주세요. 스크린샷도 환영하며 검토 과정을 가속화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
환불에는 얼마나 걸리나요?
승인된 환불은 원래 결제 방법을 사용하여 처리됩니다. 대부분의 환불은 1~3 영업일 이내에 처리되지만, 일부 결제 공급업체는 거래를 완료하는 데 최대 7일이 소요될 수 있습니다.