Laatst bijgewerkt: 2026-03-06
Bij Clumi AI staat klanttevredenheid voorop, en we willen dat u vertrouwen heeft en tevreden bent met uw aankoop. Om u te helpen een geïnformeerde beslissing te nemen, bieden alle producten een gratis proefversie aan, die we ten zeerste aanbevelen te proberen voordat u een aankoop voltooit.
We bieden ook een 7-dagen geld-terug-garantie voor de meeste producten, met uitzondering van 1-maands abonnementen en aankopen van Minutenpakketten. Restitutieverzoeken moeten worden ingediend binnen 7 dagen na de aankoopdatum en worden geval per geval beoordeeld.
Restitutierichtlijnen
Restituties kunnen worden goedgekeurd onder de volgende voorwaarden:
Dubbele aankopen Als u per ongeluk hetzelfde product meer dan eens heeft gekocht, zullen we een volledige restitutie uitvoeren voor de dubbele bestelling(en).
Onopgeloste technische problemen Als zich een technisch probleem voordoet en ons team dit niet binnen 30 dagen na uw melding kan oplossen, komt u in aanmerking voor een restitutie.
Ongewenste automatische verlenging Kosten als gevolg van automatische verlenging kunnen worden terugbetaald als het verzoek binnen 7 dagen na verlenging wordt gedaan, met uitzondering van maandelijkse abonnementsplannen.
Let op: We sturen u 7 dagen voordat uw abonnement automatisch wordt verlengd een e-mail om te bevestigen of u wilt doorgaan. Als u uw abonnement wilt opzeggen, neem dan contact met ons op via e-mail. Na het annuleren van de automatische verlenging behoudt u tot het einde van de huidige factureringsperiode volledige toegang tot uw abonnementsvoordelen.
Restitutieverzoeken die niet worden geaccepteerd
Restituties worden niet verleend voor de onderstaande redenen:
Algemene uitspraken Restitutieverzoeken gebaseerd op niet-specifieke feedback of algemene ontevredenheid – zoals "Het is niet wat ik verwachtte", "Het werkte niet zoals ik dacht", "Ik heb het per ongeluk gekocht", of "Ik kan dit niet gebruiken" – komen niet in aanmerking. Als u hulp nodig heeft bij het gebruik van het product, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam via support@clumi.ai.
Spijt Verzoeken die uitsluitend worden gedaan vanwege spijt na toegang tot het product (bijvoorbeeld "Ik heb van gedachten veranderd", "Ik heb het niet meer nodig" of "Het is niet wat ik zoek") komen niet in aanmerking voor restitutie.
Aankopen van Minutenpakketten Minutenpakketten worden direct na aankoop geleverd en kunnen op elk moment worden gebruikt. Om deze reden zijn alle aankopen van Minutenpakketten definitief en niet-restitueerbaar. Zodra een Minutenpakket op uw account is gestort, kan het niet worden terugbetaald.
Gebruik van Minutenpakketten Minuten worden automatisch afgetrokken op basis van de lengte van het geüploade bestand zodra de verwerking begint. Als een deel van het Minutenpakket is gebruikt, komt de aankoop over het algemeen niet in aanmerking voor restitutie. In speciale omstandigheden kan een gedeeltelijke restitutie worden overwogen op basis van de resterende ongebruikte minuten.
Hoe een restitutie aan te vragen
Als uw aankoop voldoet aan de hierboven beschreven restitutiecriteria, mail uw verzoek dan naar support@clumi.ai. Ons ondersteuningsteam reageert binnen 24 uur. Zorg ervoor dat u bij het indienen van uw verzoek uw bestelnummer, e-mailadres en eventuele relevante details of voorbeelden opneemt. Screenshots zijn welkom en kunnen het beoordelingsproces versnellen.
Hoe lang duurt een restitutie?
Goedgekeurde restituties worden uitgevoerd met de oorspronkelijke betaalmethode. De meeste restituties worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt, hoewel sommige betaalproviders tot 7 dagen kunnen nodig hebben om de transactie te voltooien.