Laatst bijgewerkt: 2026-07-03
Bij Clumi AI is klanttevredenheid onze hoogste prioriteit en we willen dat u zich zelfverzekerd en tevreden voelt met uw aankoop. Om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen, bieden alle producten een gratis proefperiode aan, die we ten zeerste aanbevelen te proberen voordat u een aankoop voltooit.
We bieden ook een 7-dagen geld-terug-garantie voor de meeste producten, met uitzondering van abonnementen van 1 maand en aankopen van minutenpakketten. Restitutieverzoeken moeten binnen 7 dagen na de aankoopdatum worden ingediend en worden per geval beoordeeld.
Richtlijnen voor restitutie
Restituties kunnen worden goedgekeurd onder de volgende voorwaarden:
Dubbele aankopen Als u per ongeluk hetzelfde product meer dan eens koopt, zullen we een volledige terugbetaling uitvoeren voor de dubbele bestelling(en).
Onopgeloste technische problemen Als er een technisch probleem optreedt en ons team dit niet binnen 30 dagen na uw melding kan oplossen, komt u in aanmerking voor een terugbetaling.
Ongewenste automatische verlenging Kosten als gevolg van automatische verlenging kunnen worden terugbetaald als het verzoek binnen 7 dagen na verlenging wordt ingediend, exclusief maandelijkse abonnementen.
Aftrek op basis van gebruik Als er een gebruiksrecord is tijdens de huidige abonnementsperiode, wordt het restitutiebedrag berekend na aftrek van de waarde van de reeds gebruikte diensten.
Let op: We sturen u 7 dagen voordat uw abonnement automatisch wordt verlengd een e-mail om te bevestigen of u wilt doorgaan. Als u uw abonnement wilt opzeggen, neem dan contact met ons op via e-mail. Na het opzeggen van de automatische verlenging behoudt u de volledige toegang tot uw abonnementsvoordelen tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Restitutieverzoeken die niet worden geaccepteerd
Restituties worden niet verleend om de onderstaande redenen:
Algemene verklaringen Restitutieverzoeken op basis van aspecifieke feedback of algemene ontevredenheid — zoals "Het is niet wat ik had verwacht", "Het werkte niet zoals ik dacht", "Ik heb het per ongeluk gekocht", "Ik heb het toevallig gekocht" of "Ik kan dit niet gebruiken" — komen niet in aanmerking. Als u hulp nodig heeft bij het gebruik van het product, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@clumi.ai.
Verandering van gedachten Verzoeken die uitsluitend worden gedaan vanwege een verandering van gedachten na toegang tot het product (bijvoorbeeld "Ik ben van gedachten veranderd", "Ik heb het niet meer nodig" of "Het is niet waar ik naar op zoek ben") komen niet in aanmerking voor restitutie.
Aankopen van minutenpakketten Minutenpakketten worden onmiddellijk na aankoop geleverd en kunnen op elk moment worden gebruikt. Om deze reden zijn alle aankopen van minutenpakketten definitief en niet-restitueerbaar. Zodra een minutenpakket aan uw account is bijgeschreven, kan dit niet worden terugbetaald.
Gebruik van minutenpakketten Minuten worden automatisch afgetrokken op basis van de lengte van het geüploade bestand zodra de verwerking begint. Als een deel van het minutenpakket is gebruikt, komt de aankoop over het algemeen niet in aanmerking voor restitutie. In speciale omstandigheden kan een gedeeltelijke terugbetaling worden overwogen op basis van de resterende ongebruikte minuten.
Hoe een restitutie aan te vragen
Als uw aankoop voldoet aan de hierboven beschreven restitutiecriteria, stuur dan uw verzoek per e-mail naar support@clumi.ai. Ons ondersteuningsteam zal binnen 24 uur reageren. Zorg er bij het indienen van uw verzoek voor dat u uw bestelnummer, e-mailadres en alle relevante details of voorbeelden vermeldt. Screenshots zijn welkom en kunnen helpen het beoordelingsproces te versnellen.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Goedgekeurde restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De meeste terugbetalingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt, hoewel sommige betalingsproviders tot 7 dagen nodig kunnen hebben om de transactie te voltooien.