Ostatnia aktualizacja: 2026-03-06
W Clumi AI zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem i chcemy, abyś czuł się pewny i zadowolony ze swojego zakupu. Aby pomóc Ci w podjęciu świadomej decyzji, wszystkie produkty oferują darmową wersję próbną, którą zdecydowanie zalecamy wypróbować przed dokonaniem zakupu.
Oferujemy również 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla większości produktów, z wyjątkiem 1-miesięcznych subskrypcji i zakupów Pakietów Minut. Wnioski o zwrot środków muszą zostać złożone w ciągu 7 dni od daty zakupu i są rozpatrywane indywidualnie.
Wytyczne dotyczące zwrotów
Zwroty mogą zostać zatwierdzone w następujących warunkach:
Zduplikowane zakupy Jeśli przypadkowo kupisz ten sam produkt więcej niż raz, wydamy pełny zwrot za zduplikowane zamówienie/a.
Nierozwiązane problemy techniczne Jeśli wystąpi problem techniczny, a nasz zespół nie będzie w stanie go rozwiązać w ciągu 30 dni od zgłoszenia, będziesz uprawniony do zwrotu środków.
Niechciane automatyczne odnowienie Opłaty wynikające z automatycznego odnowienia mogą zostać zwrócone, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 7 dni od odnowienia, z wyłączeniem miesięcznych planów subskrypcji.
Uwaga: Na 7 dni przed automatycznym odnowieniem subskrypcji wyślemy Ci wiadomość e-mail z pytaniem o potwierdzenie chęci kontynuacji. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, skontaktuj się z nami przez e-mail. Po anulowaniu automatycznego odnawiania będziesz nadal miał pełny dostęp do korzyści wynikających z subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Wnioski o zwrot, które nie są akceptowane
Zwroty nie będą przyznawane z poniższych powodów:
Ogólne stwierdzenia Wnioski o zwrot oparte na niespecyficznych opiniach lub ogólnym niezadowoleniu – takich jak "To nie to, czego się spodziewałem", "To nie działało tak, jak myślałem", "Kupiłem to przez pomyłkę" lub "Nie mogę tego użyć" – nie kwalifikują się. Jeśli potrzebujesz pomocy w korzystaniu z produktu, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia pod adresem support@clumi.ai.
Zmiana zdania Wnioski złożone wyłącznie z powodu zmiany zdania po uzyskaniu dostępu do produktu (na przykład "Zmieniłem zdanie", "Nie potrzebuję tego już" lub "To nie to, czego szukam") nie uprawniają do zwrotu.
Zakupy Pakietów Minut Pakiety Minut są dostarczane natychmiast po zakupie i można z nich korzystać w dowolnym momencie. Z tego powodu wszystkie zakupy Pakietów Minut są ostateczne i nie podlegają zwrotowi. Po zaksięgowaniu Pakietu Minut na Twoim koncie nie można go zwrócić.
Użycie Pakietów Minut Minuty są automatycznie odejmowane na podstawie długości przesłanego pliku po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli jakakolwiek część Pakietu Minut została wykorzystana, zakup zazwyczaj nie podlega zwrotowi. W szczególnych okolicznościach można rozważyć częściowy zwrot środków w oparciu o pozostałe niewykorzystane minuty.
Jak złożyć wniosek o zwrot
Jeśli Twój zakup spełnia kryteria zwrotu opisane powyżej, prześlij swój wniosek na adres e-mail support@clumi.ai. Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 24 godzin. Składając wniosek, pamiętaj o podaniu numeru zamówienia, adresu e-mail oraz wszelkich istotnych szczegółów lub przykładów. Mile widziane są zrzuty ekranu, które mogą przyspieszyć proces weryfikacji.
Ile czasu zajmuje zwrot?
Zatwierdzone zwroty są realizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Większość zwrotów jest przetwarzana w ciągu 1–3 dni roboczych, chociaż niektórzy dostawcy płatności mogą potrzebować do 7 dni na sfinalizowanie transakcji.