Ostatnia aktualizacja: 2026-07-03
W Clumi AI satysfakcja klienta jest naszym priorytetem i chcemy, abyś czuł się pewnie i był zadowolony ze swojego zakupu. Aby pomóc Ci w podjęciu świadomej decyzji, wszystkie produkty oferują bezpłatny okres próbny, który zdecydowanie zalecamy wypróbować przed dokonaniem zakupu.
Oferujemy również 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla większości produktów, z wyjątkiem subskrypcji miesięcznych i zakupów pakietów minut (Minutes Pack). Prośby o zwrot pieniędzy muszą zostać przesłane w ciągu 7 dni od daty zakupu i są rozpatrywane indywidualnie.
Zasady zwrotów
Zwroty mogą zostać zatwierdzone pod następującymi warunkami:
Duplikaty zakupów Jeśli przypadkowo kupisz ten sam produkt więcej niż raz, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy za zduplikowane zamówienie(a).
Nierozwiązane problemy techniczne Jeśli wystąpi problem techniczny, a nasz zespół nie będzie w stanie go rozwiązać w ciągu 30 dni od zgłoszenia, będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy.
Niechciane automatyczne odnowienie Opłaty wynikające z automatycznego odnowienia mogą zostać zwrócone, jeśli prośba zostanie zgłoszona w ciągu 7 dni od odnowienia, z wyłączeniem miesięcznych planów subskrypcyjnych.
Potrącenie na podstawie zużycia Jeśli w bieżącym okresie subskrypcji odnotowano jakiekolwiek zużycie, kwota zwrotu zostanie obliczona po odjęciu wartości już wykorzystanych usług.
Uwaga: Wyślemy Ci wiadomość e-mail na 7 dni przed automatycznym odnowieniem subskrypcji, aby potwierdzić, czy chcesz ją kontynuować. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail. Po anulowaniu automatycznego odnowienia nadal będziesz mieć pełny dostęp do korzyści płynących z subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Prośby o zwrot, które nie są akceptowane
Zwroty nie zostaną przyznane z powodów wymienionych poniżej:
Ogólne stwierdzenia Prośby o zwrot oparte na niesprecyzowanych opiniach lub ogólnym niezadowoleniu — takie jak „To nie to, czego oczekiwałem”, „To nie zadziałało tak, jak myślałem”, „Kupiłem to przez pomyłkę”, „Kupiłem to przypadkowo” lub „Nie mogę z tego korzystać” — nie kwalifikują się do zwrotu. Jeśli potrzebujesz pomocy w korzystaniu z produktu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@clumi.ai.
Zmiana zdania Prośby złożone wyłącznie z powodu zmiany zdania po uzyskaniu dostępu do produktu (na przykład „Rozmyśliłem się”, „Już go nie potrzebuję” lub „To nie to, czego szukam”) nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
Zakupy pakietów minut (Minutes Pack) Pakiety minut są dostarczane natychmiast po zakupie i mogą być wykorzystane w dowolnym momencie. Z tego powodu wszystkie zakupy pakietów minut są ostateczne i bezzwrotne. Po doliczeniu pakietu minut do konta nie można uzyskać za niego zwrotu pieniędzy.
Korzystanie z pakietu minut Minuty są automatycznie odejmowane na podstawie długości przesłanego pliku po rozpoczęciu przetwarzania. Jeśli jakakolwiek część pakietu minut została wykorzystana, zakup zazwyczaj nie kwalifikuje się do zwrotu. W szczególnych okolicznościach może zostać rozważony częściowy zwrot na podstawie pozostałych niewykorzystanych minut.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Jeśli Twój zakup spełnia powyższe kryteria zwrotu, wyślij prośbę pocztą elektroniczną na adres support@clumi.ai. Nasz zespół pomocy odpowie w ciągu 24 godzin. Przesyłając prośbę, pamiętaj o podaniu numeru zamówienia, adresu e-mail oraz wszelkich istotnych szczegółów lub przykładów. Zrzuty ekranu są mile widziane i mogą pomóc w przyspieszeniu procesu weryfikacji.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Większość zwrotów jest przetwarzana w ciągu 1–3 dni roboczych, choć niektórzy dostawcy płatności mogą potrzebować do 7 dni na sfinalizowanie transakcji.